기본 지원 | 위탁운영 서비스 항목 |
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기본지원 |
- 서비스 안내 및 설치 상담/ 보안 업데이트 및 커널 업그레이드 - Windows, Linux OS, DB 재설치 |
장애처리 지원 | - 24시간 전담인력 배치 |
모니터링 | - 실시간 시스템 모니터링 / 포트별 서비스 모니터링 |
보안 |
- Port 통제 방식의 기본 방화벽 설치 - 웹방화벽 설치(윈도우: 웹나이트, 리눅스: mod_security) - ARP Spoofing 방어 - 보안서비스는 해킹을 원천적으로 막는 서비스가 아닌 해킹을 예방하고 시스템을 보호하는 서비스 입니다. |
백업 |
- 기본 백업용량 제공(서버당 100G), 용량 초과시 협의 필요 - 백업 상담 및 스케쥴러 설치 - 외부 백업 / 대용량 백업 / 오라클 DB 백업 (용량 별 추가비용 발생) |
복구 |
- 백업된 용량 100G 한도내에서 복구 - S/W 장애 : 백업본이 있는 경우 OS재설치 후 데이터 복구 - H/W 장애 : 해당 벤더에 장비 A/S 후 복구진행 소요시간 : 24시간 ~ 72시간 (벤더의 A/S규정에 따라 지연될 수 있음.) |
S/W 운영관리 |
- S/W 설치 (Apache, Nginx, Lighttpd, MySQL) - 시스템상에서 운영되는 S/W 운영/관리 |
관리 도메인 |
- 관리 도메인 10개 미만 - 메인 추가시 별도 협의 - 협의 없이 추가되는 도메인은 관리에서 제외 됩니다. |
컨설팅 |
- OS 변경 및 시스템 업그레이드 관련 상담 - 시스템 구성 및 네트워크 구성 상담 |
야간 및 휴일 장애처리 |
- 근무시간 이후 장애 발생 시 장애처리 지원 |